Farmhouse42 S. de R.L. de C.V., el operador del sitio web vitalitywand.mx, establece estos Términos y Condiciones para regir el uso del sitio y todas las transacciones realizadas a través de él. Al acceder al sitio o realizar un pedido en vitalitywand.mx, usted acepta estar sujeto a estos términos, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), el Código de Comercio y otras regulaciones aplicables en México.
1. Aceptación de los términos
El uso del sitio web o la realización de un pedido constituye la aceptación plena e incondicional de estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, absténgase de utilizar el sitio.
2. Formación del contrato
Un contrato de venta vinculante se forma solo al recibir un correo electrónico de confirmación del pedido. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en casos de errores de precios, falta de disponibilidad del producto, sospecha de fraude o incumplimiento de estos términos.
3. Precios y pagos
Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el IVA aplicable (IVA) o en dólares estadounidenses (USD). Se aplica el precio vigente en el momento de la confirmación del pedido. Nos reservamos el derecho de corregir errores tipográficos o inexactitudes de precios debido a fluctuaciones de divisas, impuestos o costos imprevistos. Los métodos de pago aceptados se indican durante el proceso de pago y se procesan a través de Stripe o Mercado Pago, proveedores externos seguros. No almacenamos los detalles completos de la tarjeta de crédito.
4. Envío y entrega
Los envíos se realizan a todo México a través de servicios de mensajería fiables. Los plazos de entrega estimados se proporcionan en el sitio y dependen de la ubicación; no nos hacemos responsables de los retrasos causados por el transportista o por eventos de fuerza mayor. El envío estándar dentro de México es gratuito. Cualquier cargo opcional por envío exprés o entrega especial se muestra en el proceso de pago antes de realizar el pago.
5. Cancelación y devoluciones
De acuerdo con la LFPC y nuestra política de tienda, puede cancelar su compra sin penalización dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción del producto, siempre que no haya sido utilizado y permanezca en su embalaje original intacto. Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de productos de uso íntimo una vez que se haya abierto el embalaje sellado. Para ejercer este derecho, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte antes de devolver el producto. Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o incorrecto. Los reembolsos se procesarán utilizando el método de pago original dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto en condiciones aceptables.
6. Garantía
De acuerdo con la LFPC, todos los productos cuentan con una garantía legal contra defectos de fabricación. Además, Farmhouse42 S. de R.L. de C.V. otorga a Europe Vitality Wand una garantía extendida de 2 años contra defectos de fabricación en piezas y mano de obra, a partir de la fecha de compra. Se requiere comprobante de compra. Este plazo de 2 años se aplica incluso si un manual impreso anterior indica un periodo más corto. Puede solicitar la reparación, sustitución, reembolso o reducción del precio, según las circunstancias, siempre que la reclamación esté justificada. No están cubiertos los daños causados por mal uso, manipulación inadecuada, modificaciones o abuso. Por favor, póngase en contacto con el servicio de asistencia antes de devolver artículos en garantía.
7. Quejas y reclamaciones
Las reclamaciones relativas a los defectos deben notificarse en un plazo razonable tras el descubrimiento. Le animamos a que describa detalladamente los problemas para facilitar la resolución. Para cualquier reclamación, póngase en contacto con nuestros canales de soporte. Nuestro objetivo es resolver los problemas con prontitud y de acuerdo con la normativa de protección del consumidor.
8. Limitación de responsabilidad
No somos responsables de los daños o pérdidas indirectas. Nuestra responsabilidad se limita al precio de compra del producto.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio, incluyendo texto, imágenes y logotipos, es propiedad de Farmhouse42 S. de R.L. de C.V. o de sus licenciantes y está protegido por las leyes aplicables.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa se resolverá de acuerdo con la normativa aplicable, estando PROFECO disponible para la mediación.
Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros a través de nuestros canales de soporte.
Esta página se proporciona en español e inglés.
11. Cambios en los términos
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones. El uso continuado del sitio después de los cambios constituye la aceptación.
Última actualización: 6 de octubre de 2026
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