Respuestas sobre Europe Vitality Wand en México: el producto, envío, pagos, devoluciones, garantía, cuidado y reparaciones. Vendido por Farmhouse42. Puede comprar Europe Vitality Wand en vitalitywand.mx y en Mercado Libre. Marca hermana en Europa: Europe Magic Wand (~15 años).
¿Está la Europe Vitality Wand relacionada con la Europe Magic Wand?
Sí. Europe Vitality Wand es vendida en México por Farmhouse42 S. de R.L. de C.V., una empresa hermana con los mismos propietarios que Amok Marketing ApS. Amok Marketing ApS ha vendido Europe Magic Wand en Europa durante 15 años. Está comprando en vitalitywand.mx, la tienda de Europe Vitality Wand gestionada por Farmhouse42.
¿Está Europe Vitality Wand afiliada a otras marcas de masajeadores tipo wand?
No. Vitality Wand is our own registered brand, sold in Mexico by Farmhouse42 S. de R.L. de C.V. We are not affiliated with, authorized by, or endorsed by any other massager brand or trademark owner.
¿Cómo sé si estoy comprando directamente a Europe Vitality Wand?
Europe Vitality Wand es vendida por Farmhouse42 S. de R.L. de C.V. en vitalitywand.mx y en Mercado Libre. Cada unidad incluye una pegatina con un número de serie. Para verificar una compra, envíe un correo electrónico a tienda@vitalitywand.mx con una foto clara de la etiqueta trasera y su comprobante de compra.
¿Quién vende la Europe Vitality Wand en México?
Farmhouse42 S. de R.L. de C.V. opera vitalitywand.mx. Puede comprar Europe Vitality Wand en vitalitywand.mx y en Mercado Libre. Contacto del importador: tienda@vitalitywand.mx · Tel. +52 442 274 2801 · Dirección en Querétaro en la página de la empresa.
¿Dónde puedo comprar la Europe Vitality Wand y aceptan pedidos de marketplaces?
Puede comprar Europe Vitality Wand en vitalitywand.mx y en Mercado Libre. Ofrecemos soporte para los productos comprados en esas plataformas (se requiere comprobante de compra y número de serie). Si desea vender nuestros productos, puede ponerse en contacto con nosotros para conocer las condiciones para distribuidores o afiliados: tienda@vitalitywand.mx.
Compré un masajeador de otra marca. ¿Pueden ayudarme?
Ofrecemos soporte para los productos Europe Vitality Wand comprados en vitalitywand.mx y en Mercado Libre. Para otras marcas, contacte con el vendedor o fabricante correspondiente.
¿Qué incluye la caja?
Europe Vitality Wand con el cabezal Vintage Touch (cable de alimentación fijo, enchufe tipo EE. UU.), el manual de usuario y una caja de almacenamiento de cartón de alta calidad sin marca. El cabezal Silky Touch se vende por separado y no se incluye funda.
¿Funcionará con las tomas de corriente mexicanas? ¿Puedo usarlo fuera de México?
Sí, para hogares mexicanos. La etiqueta de clasificación y la información adicional de la página del producto indican 100–125 V / 60 Hz con un enchufe tipo EE. UU., el enchufe estándar en México. Siga siempre la etiqueta de su unidad.
Utilice Europe Vitality Wand solo en redes de 100–125 V / 60 Hz, como se muestra en su etiqueta de clasificación. Un adaptador de enchufe no cambia el voltaje, por lo que no debe usarlo en tomas de 220–240 V.
¿Existe una versión inalámbrica o recargable?
No. La Europe Vitality Wand está alimentada por la red eléctrica. Esto es intencional: una vibración de máxima potencia que no disminuye a mitad de la sesión. Otros masajeadores inalámbricos que pueda ver en línea no son este producto.
¿Qué tan ruidoso es?
La página del producto indica ≤ 40 dB a 1 m. Funciona con corriente eléctrica y nunca es silenciosa, por lo que debe usarse teniendo en cuenta la privacidad.
¿Puedo usarlo como masajeador corporal?
Sí. Es un masajeador personal de cuerpo completo, lo suficientemente potente para hombros, espalda y piernas, y diseñado para el autocuidado íntimo. Modelo EVW-MX: aproximadamente 32 cm / 667 g, 6 velocidades, cabezal de silicona sin ftalatos, cable de 240 cm. Importado bajo el certificado NOM-003 n.º NLC25-01662 (seguridad eléctrica). Consulte la información adicional de la página del producto para detalles legales/eléctricos.
¿Cómo se limpia?
Desenchufe primero. Limpie el cabezal con un paño húmedo o jabón suave. No sumerja la unidad. Evite el alcohol o los limpiadores abrasivos en el cabezal de silicona. Consulte el manual de usuario para conocer todos los pasos de cuidado.
Veo pequeñas chispas o destellos en el interior. ¿Es peligroso?
El motor es de diseño con escobillas. Pequeñas chispas visibles a través de la carcasa en una habitación oscura pueden ser normales. Si las chispas aumentan bruscamente o el rendimiento disminuye, contacte con soporte con los detalles de su pedido y la información de serie.
¿Qué documentos NOM se publican para México?
La documentación para México se publica en la página de empresa / soporte. Europe Vitality Wand (modelo EVW-MX) fue importada bajo el certificado NOM-003-SCFI-2014 n.º NLC25-01662 para seguridad eléctrica. El dictamen NOM-024-SCFI-2013 cubre la información comercial del producto para el modelo EVW-MX. Ambos PDF también están en la tabla de descargas de la página del producto.
¿Qué accesorios están disponibles en México?
Actualmente en nuestra tienda:
Todavía no vendemos piezas de repuesto o reparación (motores, cables, almohadillas) en México; consulte Partes y reparaciones / RMA a continuación. Consulte siempre la tienda para ver los precios actualizados.
¿Cuánto cuesta la Europe Vitality Wand?
Consulte el precio en vivo solo en la página del producto / tienda. Los precios y promociones pueden cambiar; no codificamos los precios de lista en estas preguntas frecuentes.
¿A dónde realizan envíos?
Enviamos a todo México. La gestión de pedidos se realiza a través de Cubbo desde un almacén o centro de cumplimiento en CDMX. Si su código postal parece inusual o remoto, contacte con tienda@vitalitywand.mx antes de realizar el pedido.
¿Qué tan rápido es el envío?
El envío estándar dentro de México es gratuito.
La gestión de pedidos se realiza a través de Cubbo (México). Orientación pública típica de Cubbo (no es un ANS específico de la marca; los tiempos varían según el código postal, el transportista y el tiempo de embalaje):
Considere estas como cifras típicas. Su proceso de compra y seguimiento muestran la promesa para su pedido; esa es la fuente de verdad.
¿El embalaje es discreto?
Sí. Embalaje discreto y sencillo, caja de almacenamiento exterior sin marca y entrega discreta en todo México.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Después del envío, debería recibir el seguimiento por correo electrónico. Si no lo recibió, contacte con soporte con su número de pedido. El seguimiento es la mejor guía para la hora estimada de llegada de su pedido.
Mi pedido no ha llegado. ¿Qué debo hacer?
¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjetas de crédito a través de Stripe y Mercado Pago, como se muestra en la tienda en vivo. No almacenamos números completos de tarjetas.
¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Contacte con soporte antes de que se envíe el pedido. Una vez despachado, utilice la política de devoluciones si es elegible.
Pagué pero no recibí el correo electrónico de confirmación.
Revise su carpeta de correo no deseado o spam. Si no recibe nada, escriba a tienda@vitalitywand.mx indicando el correo electrónico utilizado en el proceso de pago y la hora aproximada del pago.
¿Puedo devolver mi Europe Vitality Wand?
Según los Términos vigentes y la página de la empresa: bajo las normas de protección al consumidor mexicanas, puede cancelar dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción si el producto está sin usar y el embalaje original permanece sellado. Contacte con soporte antes de realizar cualquier devolución. El envío de devolución es generalmente responsabilidad del cliente, a menos que el artículo sea defectuoso o incorrecto. Reembolsos: a través del método de pago original en un plazo de 10 días hábiles tras la verificación del producto devuelto.
¿Puedo devolverlo si ya lo abrí o usé?
Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de productos íntimos una vez que el embalaje sellado ha sido abierto, excepto cuando la ley exija lo contrario por defectos. Contacte con soporte si la unidad llegó dañada o incorrecta.
¿Cómo funciona la garantía?
Farmhouse42 garantiza este producto por 2 años contra defectos de fabricación en piezas y mano de obra, a partir de la fecha de compra. Se requiere comprobante de compra (factura o recibo). Se aplican exclusiones según el manual de usuario (p. ej., uso indebido, reparaciones no autorizadas). Los términos completos de la garantía están en las descargas del manual de usuario en la página del producto. Este plazo de 2 años se aplica incluso cuando un manual impreso anterior indique un período más corto.
La legislación mexicana (LFPC) también otorga una garantía legal contra defectos de fabricación como un derecho legal secundario.
Para reclamar: contacte con tienda@vitalitywand.mx o al +52 442 274 2801 con el comprobante de compra, una descripción del problema y fotos del número de serie o etiqueta según se solicite. Consulte también los pasos estándar de RMA en Partes y reparaciones. Ofrecemos soporte para compras realizadas en vitalitywand.mx y Mercado Libre.
¿Es segura de usar la Europe Vitality Wand?
Sí, cuando se usa según las indicaciones. Lea el manual antes del primer uso. Consulte a un médico antes de usar si tiene problemas de circulación sanguínea, sensibilidad reducida (por ejemplo, diabetes) u otras preocupaciones médicas. No lo use en piel hinchada, inflamada o irritada; deténgase si siente dolor, hormigueo o entumecimiento. Nunca lo sumerja en agua ni lo use en el baño/ducha. Desenchufe después de usar e inspeccione el cable y el enchufe fijos. Solo para uso doméstico. Las advertencias completas se encuentran en el manual de usuario y en la información adicional de la página del producto.
¿Dónde están los documentos de seguridad?
Consulte Empresa — Acerca de, Soporte y Contacto para el certificado NOM-003, el dictamen NOM-024 y descargas relacionadas, y la tabla de descargas de la página del producto (NOM-003, NOM-024, manual de usuario EN/ES).
¿Dónde puedo descargar la guía de usuario?
Desde las descargas de la página del producto (manual de usuario en inglés y español) y a través de enlaces en la página de la empresa. Los manuales impresos en la caja están en español, portugués e inglés.
No se enciende.
¿Sigue sin funcionar? Contacte con soporte con su número de pedido/comprobante de compra y número de serie.
Se sobrecalienta y se apaga.
La protección térmica puede apagar la unidad si las rejillas están cubiertas o si funciona intensamente durante un período prolongado. Déjela enfriar al menos 10 minutos; mantenga las rejillas inferiores despejadas. Siga las indicaciones de uso continuo en su guía de usuario impresa de México.
Se volvió más ruidoso con el tiempo.
Cierto desgaste de las escobillas puede aumentar el ruido. Intente un funcionamiento sin carga a alta velocidad durante unos 20 minutos. Si el ruido sigue aumentando o la potencia se siente más débil, contacte con soporte; podría aplicarse la garantía/RMA.
Los botones no responden.
Desenchufe y descanse más de 10 minutos. Si sigue fallando y está en garantía, contacte con soporte para obtener orientación sobre RMA. Todavía no vendemos piezas de repuesto para el panel de botones en México.
Algo traquetea dentro.
Contacte con soporte con el número de pedido y los detalles de serie. Si está en garantía, le indicaremos los siguientes pasos (a menudo RMA).
¿Puedo comprar piezas de repuesto o accesorios en México?
Accesorios en nuestra tienda de México hoy: Genio y Silky Touch. Todavía no vendemos piezas de reparación o repuesto (motores, cables, almohadillas, etc.) en México.
¿Qué pasa si el cable de alimentación está dañado?
El cable de alimentación está montado/fijo (no es un cable desmontable que el cliente pueda intercambiar). Nunca use la Europe Vitality Wand con un cable dañado. Las opciones son desechar el dispositivo o repararlo a través de nuestro proceso de soporte (RMA). Todavía no vendemos cables de repuesto en México. Las reparaciones las realizamos nosotros para el cliente a través de RMA (consulte a continuación), sujetas a la garantía y las exclusiones del manual.
¿Se puede reparar la Europe Vitality Wand? (RMA estándar)
Sí, nosotros gestionamos las reparaciones para el cliente a través de RMA (todavía no operamos una tienda pública de piezas de repuesto en México).
Pasos estándar de RMA:
Las reparaciones realizadas por terceros no autorizados pueden anular la cobertura; siga el procedimiento de RMA.
¿Cómo puedo contactarles?
Incluya: número de pedido o comprobante de compra del marketplace, descripción del problema y fotos de la pegatina del número de serie cuando sea relevante.
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Orders before 2 pm CST.
Credit Cards (Stripe) & Mercado Pago.
2-year extended warranty. This 2-year term applies even where an older printed manual states a shorter period.
